Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment klendarionline collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
1. Introduction et Informations Générales
klendarionline ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée et à être transparent sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services offerts par klendarionline, y compris notre plateforme d'analyse financière accessible via klendarionline.com.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
Coordonnées du Responsable du Traitement
klendarionline
Candlewood Crescent
Waterloo, ON N2L 5T3, Canada
Téléphone : +15063880101
Email : info@klendarionline.com
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services d'analyse financière et améliorer votre expérience utilisateur.
Informations Fournies Directement
- Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe
- Informations de profil : préférences d'investissement, niveau d'expérience
- Informations de contact : adresse, numéro de téléphone
- Données financières : portefeuilles, transactions (si partagées volontairement)
- Communications : messages, commentaires, demandes de support
Informations Collectées Automatiquement
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de localisation : pays, région (niveau général uniquement)
- Cookies et technologies similaires : préférences, sessions
3. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes, basées sur des fondements juridiques appropriés :
| Finalité | Fondement Juridique | Exemples |
|---|---|---|
| Fourniture des Services | Exécution du contrat | Analyses personnalisées, rapports financiers |
| Amélioration des Services | Intérêt légitime | Développement de nouvelles fonctionnalités |
| Communications | Consentement / Intérêt légitime | Newsletters, mises à jour importantes |
| Conformité Légale | Obligation légale | Lutte contre le blanchiment d'argent |
4. Partage et Divulgation des Informations
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de Services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :
- Hébergement et infrastructure technique
- Analyse des données et rapports
- Services de paiement sécurisés
- Support client et communications
Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :
- Répondre à des demandes légales valides
- Protéger nos droits et notre propriété
- Assurer la sécurité des utilisateurs
- Enquêter sur des activités frauduleuses
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
Mesures Techniques
- Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
- Authentification à deux facteurs disponible
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes sécurisées et redondantes
- Tests de sécurité réguliers
Mesures Organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière du personnel sur la sécurité
- Politiques internes strictes de protection des données
- Processus de réponse aux incidents de sécurité
6. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer :
Droits Disponibles
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
- Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email : info@klendarionline.com (objet : "Demande de Protection des Données")
- Courrier : klendarionline, Candlewood Crescent, Waterloo, ON N2L 5T3, Canada
Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une vérification d'identité peut être requise.
7. Rétention des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte | Durée de vie du compte + 2 ans | Fourniture des services |
| Données financières | 7 ans après fermeture du compte | Obligations légales |
| Données d'utilisation | 3 ans maximum | Amélioration des services |
| Communications | 5 ans ou jusqu'à résolution | Support client |
Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi.
8. Transferts Internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences légales appropriées :
Garanties Appropriées
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités
- Certifications de sécurité reconnues
- Décisions d'adéquation officielles
- Règles d'entreprise contraignantes
Pour plus d'informations sur les transferts spécifiques de vos données, contactez-nous à info@klendarionline.com.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :
Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
- Cookies analytiques : Nous permettent d'améliorer nos services
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par :
- Email à votre adresse enregistrée
- Notification sur notre plateforme
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :
klendarionline
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Waterloo, ON N2L 5T3, Canada
Téléphone : +15063880101
Email : info@klendarionline.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.